Q. 비회원으로 구매하였는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고 있습니다. 어떻게 하나요?

A. 고객센터(1577-2257) 또는 카카오 상담톡으로 문의주시면 주문번호 확인을 도와드립니다.

     * 고객센터 운영시간 9시30분 ~ 18시

     * 상담톡운영시간 9시 ~20시

     * 점심시간 12시 ~ 1시

Q. 가상계좌 입금 방법이 어떻게 되나요?

A. 가상계좌는 주문 시 고객님께 부여된 계좌번호로 주문금액을 입금해주시면 됩니다. 

입금 시 주문 금액보다 실제 입금액이 적을 경우 입금오류가 발생하며 입금이 되지 않을 수 있으니, 이점 유의해 주십시오. 

Q. 현금영수증 발행이 가능한가요?

A. 무통장 입금(가상계좌)을 선택하여 주문을 해주신 뒤 결제 완료가 된 주문 건에 한하여 현금영수증 발행이 가능합니다. 주문 및 결제 완료 후, 구매자분의 조문 조회 탭 내에서 직접 현금영수증 신청 및 발행이 가능합니다.

Q. 무통장입금(가상계좌) 주문 시 며칠까지 입금해야 하나요?

A. 주문 후 1일 내 입금되지 않을 경우 주문이 자동취소됩니다.  

따라서 주문 후 반드시 1일 이내에 결제를 해주셔야 주문이 체결됩니다. 출고 후(평일 오전 9시, 오후 2시)에는 배송 주소지, 제품 옵션 등의 변경이 불가하니 빠른 시간 내로 문의하세요.